Poznaj jego tajemnice Spróbujmy uchylić kilka tajemnic tego specjalnego typu klienta, jakim jest Tajemniczy Kliemnt. Przechadza się między alejkami sklepowymi, obserwuje i odnotowuje. Działa w trakcie zwykłych, życiowych sytuacji, awarii … Czytaj dalej „Czy na przerwie czy na zmianie Tajemniczy Klient Cię zastanie”
Praca stała czy dorywcza? Czas pracy ściśle określony przez pracodawcę? Takie zasady obowiązują niemal każdego pracownika i niejeden pracownik wstając rano marzy o powrocie do łóżka lub posiedzeniu chwilę dłużej … Czytaj dalej „Zostań tajniakiem, skorzystaj i zarób!”
Czy zdalnie, czy stacjonarnie - zawsze profesjonalnie Od ponad 20 lat prowadzimy badania Tajemniczego Klienta w sklepach i placówkach usługowych na terenie całego kraju. Podczas tego czasu zdobyliśmy doświadczenie, dzięki … Czytaj dalej „Bez paniki, w Jakości Obsługi mamy sprawdzone triki”
Mówi się, że kontrola to najwyższa forma zaufania, odnosząc to zdanie do badań, które przeprowadza Tajemniczy Klient można przyjąć je za trafne. W dobie Internetu, telefonów i wszechobecnej mocy mediów, … Czytaj dalej „Twój realny wpływ na zmiany w jakości obsługi!”
Wielka moc łączenia badań marketingowych z jakością i budową lojalności. Nie tylko od święta, ale przez cały rok, łączymy dla Państwa doświadczenia i usługi trzech marek. SecretClient®, Polski Program Jakości … Czytaj dalej „Życzymy Wielkiej Mocy!”
Już 12 rok z rzędu eksperci SecretClient uczestniczyli w wyborze Gwiazd Jakości Obsługi! Jak co roku, 15 marca w Międzynarodowym Dniu Konsumenta, miała miejsce Gala Jakości Obsługi 2019. W tym … Czytaj dalej „Nasi Tajemniczy Klienci wśród Gwiazd 2019”
Rozpoczęły się Mistrzostwa Jakości Obsługi! W czerwcu i lipcu emocje Polaków rozgrzeją się do czerwoności i to nie tylko za sprawą piłkarskich Mistrzostwach Świata w Rosji. Wrażeń będzie jeszcze więcej, … Czytaj dalej „Pierwsze Mistrzostwa Jakości Obsługi – start!”
Uruchomiliśmy badania jakości obsługi w oparciu o paragony. Nowa usługa pozwala prowadzić badanie satysfakcji klientów z wykorzystaniem kodów na paragonach fiskalnych. Rozwiązanie zostało wdrożone w kwietniu 2017 roku dla sieci … Czytaj dalej „Paragony w badaniach satysfakcji klientów”
Jak zostać Gwiazdą na przykładzie badania satysfakcji klientów w sklepach z wyposażeniem wnętrz: Grupa VSC od niemal dwóch dekad pomaga firmom poprawiać standardy jakości obsługi klienta wykorzystując synergię Tajemniczych Klientów … Czytaj dalej „Know-how: jak zostać Gwiazdą Jakości Obsługi?”
