Kategoria: Aktualności

Czy wiesz, że w 10 sekund możesz otrzymać gotowy, aktualny raport na temat konkurentów Twojej firmy i ich klientów, z analizą tysięcy placówek w całej Polsce? Możesz śledzić trendy w … Czytaj dalej „Podejrzyj konkurencję w 10 s.”

Klientowi oczekującemu na obsługę wystarcza cierpliwości średnio na 14,5 minuty, a potem rezygnuje z zakupu! Klienci uważają, że najmniej wiarygodnym źródłem informacji o produktach są firmy i sprzedawcy w sklepach. … Czytaj dalej „Najważniejsze 14 minut”

Niejednemu managerowi zjeżyłby się włos na głowie gdyby usłyszał, co mówią klientom sprzedawcy jego marki. Przyczyną może być słaba wiedza, niechęć do szkoleń i samodoskonalenia. Jeżeli jednak to Klient posiada … Czytaj dalej „Gdzie przyłożyć ucho?”

Pod patronatem Dziennika Rzeczpospolita wydaliśmy dodatek specjalny z okazji „Międzynarodowego Dnia Konsumenta”. Na 16 stronach dodatku prezentujemy analizy, opracowane na podstawie Programu JAKOŚĆ OBSŁUGI oraz wywiady z menedżerami firm, wysoko … Czytaj dalej „Dzień Konsumenta 2012”

Od kilku lat Biedronki są regularnie odwiedzane przez tajemniczych klientów SecretClient. Ta największa sieć detaliczna w Polsce, posiada ponad 1800 sklepów w przeszło 750 lokalizacjach. Wspólnie poszukujemy usprawnień, dążąc do … Czytaj dalej „Daj się zaskoczyć jakością”

Uruchomiliśmy innowacyjne narzędzie do raportowania jakości obsługi. Zobacz się przed konkurencją! Czy wyobrażasz sobie kierowanie samochodem, w którym na przedniej szybie widać obraz drogi sprzed 5 minut? Tymczasem wielu menedżerów … Czytaj dalej „Raporty on-line”

Wśród klientów naszej firmy witamy sieć sklepów Piotr i Paweł, znaną nie tylko z wysokiej jakości, ale także najwyższych wymagań stawianych dostawcom firmy. „Przyjemność Zakupów” stanowi nie tylko slogan firmy, … Czytaj dalej „Piotr i Paweł”

Elitarna Grupa Polish Prestige Hotels & Resorts, zrzeszająca najlepsze Polskie hotele, po raz kolejny powierzyła naszej firmie realizację wewnętrznego konkursu jakości obsługi. Przez cały okres wakacji, nasi audytorzy odwiedzają hotele … Czytaj dalej „Sprawdzone hotele”

  Do grona klientów SecretClient dołączyła Sephora Współpraca, związana z optymalizacją jakości obsługi sieci 83 perfumerii Sephora w całej Polsce, ma charakter długofalowy. Dążenie do spełniania marzeń o pięknie jest … Czytaj dalej „Witamy Sephorę”