Wielka moc łączenia badań marketingowych z jakością i budową lojalności. Nie tylko od święta, ale przez cały rok, łączymy dla Państwa doświadczenia i usługi trzech marek. SecretClient®, Polski Program Jakości … Czytaj dalej „Życzymy Wielkiej Mocy!”
Kategoria: Aktualności
Znamy Gwiazdy Jakości Obsługi 2018!
Konsumenci po raz 11 wybrali Gwiazdy Jakości Obsługi W Międzynarodowym Dniu Konsumenta, który jak co roku obchodzony jest na całym świecie 15 marca, w Polsce odbyła się Gala Gwiazd Jakości … Czytaj dalej „Znamy Gwiazdy Jakości Obsługi 2018!”
Paragony w badaniach satysfakcji klientów
Uruchomiliśmy badania jakości obsługi w oparciu o paragony. Nowa usługa pozwala prowadzić badanie satysfakcji klientów z wykorzystaniem kodów na paragonach fiskalnych. Rozwiązanie zostało wdrożone w kwietniu 2017 roku dla sieci … Czytaj dalej „Paragony w badaniach satysfakcji klientów”
Know-how: jak zostać Gwiazdą Jakości Obsługi?
Jak zostać Gwiazdą na przykładzie badania satysfakcji klientów w sklepach z wyposażeniem wnętrz: Grupa VSC od niemal dwóch dekad pomaga firmom poprawiać standardy jakości obsługi klienta wykorzystując synergię Tajemniczych Klientów … Czytaj dalej „Know-how: jak zostać Gwiazdą Jakości Obsługi?”
Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2017
Konsumenci po raz 10 wybrali Gwiazdy Jakości Obsługi. Jak co roku, w Międzynarodowy Dzień Konsumenta, Polski Program Jakości Obsługi, nagrodził najbardziej przyjazne firmy, Gwiazdami Jakości Obsługi 2017. To prestiżowe godło … Czytaj dalej „Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2017”
Światowy Dzień Konsumenta
Światowy Dzień Konsumenta 2017 „Konsumenci to my wszyscy” – to znane stwierdzenie padło z ust Johna F. Kennedy’ego w trakcie przemówienia wygłoszonego przez Prezydenta w 1962 roku w Kongresie Stanów … Czytaj dalej „Światowy Dzień Konsumenta”
Przepis na jakość obsługi
Wielkanocny przepis na jakość obsługi klienta – na bazie jajek! Aby w pełni poznać smak i wartość czekoladowych jajek musimy dotrzeć do ich środka. Podobnie jest z jakością obsługi … Czytaj dalej „Przepis na jakość obsługi”
Efekt Hawthorne’a w badaniach
Efekt Hawthorne’a w badaniach Mystery Shopping. Czy Tajemniczy Klient wpływa na wynik EBIT firmy? Dostarczamy dowody na to, że SecretClient® może wpływać na wzrost obrotów i zysków przedsiębiorstw, które … Czytaj dalej „Efekt Hawthorne’a w badaniach”
Rozgryź badanie marketingowe
/Jak rozgryźć badanie? Jak kukurydzę! Najnowszy sondaż Grupy VSC wykazał, że zarówno wielu naszych Klientów, jak i prawie cały zespół SecretClient® doceniają smak kukurydzy. Rozgryzając jej dojrzałe ziarna znaleźliśmy … Czytaj dalej „Rozgryź badanie marketingowe”