Poznaj jego tajemnice
Spróbujmy uchylić kilka tajemnic tego specjalnego typu klienta, jakim jest Tajemniczy Kliemnt. Przechadza się między alejkami sklepowymi, obserwuje i odnotowuje. Działa w trakcie zwykłych, życiowych sytuacji, awarii kasy czy przeciążonej kolejki. Zastanie Cię w trakcie rutynowej obsługi, o której zdążysz zapomnieć w trakcie dnia. Posiada również umiejętności aktorskie, ponieważ działa według scenariusza. Jest spostrzegawczy, obiektywny, cierpliwy ale bywa pamiętliwy – ponieważ jego zadaniem jest rzetelne przekazanie informacji.
Tajemniczy Klient to twój sojusznik
Czy nadal tak tajemniczy czy bardziej nieprzewidywalny? Zdecydowanie tajemniczy – nie masz wpływu na odbiór jego wrażeń, lecz możesz je reżyserować. Tajemniczy Klient jest dla ciebie – dzięki jego wizycie dowiesz się czegoś o sobie. Podpowie ci, jak usprawnić funkcjonowanie Twojej firmy na wielu płaszczyznach – od standardów obsługi klienta po funkcjonalność pod kątem marketingu. A jeśli jesteś właścicielem sklepu – podpowie ci, czy jego przestrzeń jest urządzona zgodnie z zasadami merchandisingu. Razem z pewnością wykreujecie nowe rozwiązania, dzięki którym odwiedzą cię nowi klienci, a ci stali będą bardziej zadowoleni z twoich usług. Jednak jeśli jesteś pewny, że pracownicy rzetelnie przestrzegają twoich wytycznych, z pewnością to pochwali. Dlatego nie należy się go bać, pomimo tego, że się ukrywa.
Graj i zarabiaj
Czy chciałbyś zagrać krótką rolę a przy okazji zarobić pieniądze? Nic prostszego – zostań Tajemniczym Klientem. Ze względu na stale rosnący nacisk na jakość obsługi przekładającej się na wzrost zysków wymaga ona częstszych kontroli, dzięki czemu rola Tajemniczego Klienta rośnie. Jego aktywność ma najczęściej charakter nie pracy lecz dodatkowego zajęcia, które możesz wykonywać zdalnie. To szansa dla Ciebie, jeśli jesteś osobą umiejętnie obserwującą środowisko, posiadającą smartfona i dostęp do Internetu. W wybraną rolę możesz wcielić się w trakcie robienia codziennych zakupów czy wizyty w banku - ponieważ obecność Tajemniczego Klienta zaznacza się w niemal każdej branży usługowej.
Do pracy wystarczy jedynie telefon
Nie musisz być pisarzem, poetą, autorem tekstów, aby dodatkowo zarabiać dzięki pisaniu. Raport z wizyty Tajemniczego Klienta ma najczęściej charakter ankiety, którą wypełnisz nawet na swoim telefonie, a cała czynność zajmie Ci kilka minut. Połącz przyjemne z pożytecznym – miej wpływ na jakość obsługi w Twoim ulubionym sklepie i dodatkowo zarabiaj.