Relacja z Gali 2015 7

/03.2015/ Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2015 – fotorelacja cz 7.

Podsumowanie wyników 8 edycji największego konsumenckiego badania jakości obsługi w Polsce przedstawiła dr Krystyna Jendrzej-Gawlicz, która kieruje badaniami Polskiego Programu Jakości Obsługi, dostarczając firmom cennych analiz i know-how. 

Synergia z SecretClient®

Współpraca analityków Polskiego Programu Jakość Obsługi z ekspertami SecretClient® realizującymi na co dzień badania Mystery Shopping pozwala naszym klientom prowadzić badania marketingowe w pełnym tego słowa znaczeniu. Pomagamy optymalizować jakość obsługi klienta łącząc badania Tajemniczy Klient ze spojrzeniem na jakość obsługi oczami realnych konsumentów. Mystery Shopper realizując scenariusz badania sprawdza poziom realizacji standardów obsługi klientów oraz ich zgodność z firmowymi ustaleniami. Grupa VSC dostarcza również wiedzę i narzędzia oraz pozwala uzyskać pełen obraz jakości obsługi – także oczami realnych konsumentów. Więcej na temat synergii…