Relacja z Gali 2015 17

/03.2015/ Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2015 – fotorelacja cz 17.

W dniu Gali w Gazecie Wyborczej ukazał się dodatek specjalny poświęcony jakości obsługi klienta w Polsce i prezentujący wyniki VIII edycji badania satysfakcji klienta. Obszerna publikacja przygotowana została przez analityków Polskiego Programu Jakość Obsługi we współpracy z ekspertami SecretClient® z Grupy VSC, specjalizującymi się w badaniach Tajemniczy Klient. Dodatek wzbogacono o artykuły ekspertów z Uniwersytetu Ekonomicznego, trenerów biznesu oraz inspirujące wywiady z przedstawicielami Gwiazd Jakości Obsługi, dzielącymi się innowacyjnymi pomysłami na jakość obsługi klienta oraz marketing relacji. > Zobacz dodatek.

Warto to wiedzieć aby zostać Gwiazdą Jakości Obsługi.

Aż 93% Polaków uważa, że już sama świadomość pracownika, że w każdej chwili może zostać oceniony przez klientów, ma wpływ na jakość obsługi? Dlatego warto przyłączyć się do Polskiego Programu Jakości Obsługi. Eksperci Grupy VSC i SecretClient® pomogą zaprojektować plan badań i odpowiednio komunikować go pracownikom Państwa firmy, akcentując korzyści. Nasze analizy i raporty pozwolą poszerzyć Państwa wiedzę na temat potrzeb i oczekiwań klientów także porównać szanse i zagrożenia na tle branży i firm konkurencyjnych. Dzięki temu Państwa firma zyska zdolność natychmiastowej reakcji na rynkowe zdarzenia i będzie lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. To działa, dowodem są nasze Gwiazdy Jakości Obsługi! Czytaj więcej…