Relacja z Gali 2015 16

/03.2015/ Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2015 – fotorelacja cz 16.

Zgodnie z coroczną tradycją zwieńczeniem Gali Jakości Obsługi jest wspólne zdjęcie. Na fotografii tegoroczni laureaci prezentują swoje statuetki oraz certyfikaty. Niebawem podzielą się nimi z wszystkimi pracownikami swoich firm, którzy wspólnie zapracowali na Gwiazdy 2015, a my jak co roku zobaczymy je w spotach TV, na billboardach, w reklamach prasowych, na wystawach sklepów i w materiałach POS.

Jak znaleźć się w prestiżowym gronie Gwiazd?

Przede wszystkim należy dbać o jakość obsługi przez cały rok, ponieważ społeczność Polskiego Programu Jakość Obsługi wybiera liderów zgłaszając swoje opinie przez 365 dni w roku. Warto również wykorzystywać możliwości jakie stwarza Polski Program Jakości Obsługi i jego narzędzia. Dzięki nim firma może m.in. komunikować się z klientami i pokazać, że ich potrzeby są dla niej ważne. Wsłuchując się w ich uwagi należy szkolić personel i modyfikować standardy. Warto interesować się zarówno opiniami pozytywnymi jak i negatywnymi. Takie podejście buduje lojalność klientów i relacje z nimi lepiej niż programy lojalnościowe oparte o punkty i rabaty. Jak pokazują badania Polskiego Programu Jakości Obsługi aż 95% niezadowolonych klientów może skorzystać ponownie z usług Twojej firmy, jeżeli szybko zareagujesz na zgłoszone problemy. Warto budować wizerunek firmy otwartej na opinie konsumentów, której zależy na stałym samodoskonaleniu, rozwoju relacji z klientem, swoich standardów i oferty. Wyróżnij się na tle konkurencji – zyskaj prestiż i wyróżnienie, bądź Gwiazdą Jakości Obsługi! Czytaj więcej…