Relacja z Gali 2015 15

/03.2015/ Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2015 – fotorelacja cz 15.

W swoich opiniach klienci chwalą i krytykują, ale co najważniejsze – przekazują firmom własne doświadczenia, oczekiwania i potrzeby. Dzięki nim laureaci Gwiazd wiedzą, że jakość obsługi obecna w strategiach ich firm przynosi zamierzone efekty i pozwala prześcignąć konkurencję. Pozostałe firmy otrzymują w ten sposób ważny punkt odniesienia i dowód na to, że trzeba lepiej zadbać o relacje z klientami.

Jaki korzyści dla firm?

Społeczność konsumentów Polskiego Programu Jakości Obsługi korzystając z portalu jakoscobslugi.pl oraz aplikacji mobilnej Premia360 na smartfony dzieli się opiniami na temat jakości obsługi dziesiątek tysięcy firm i instytucji. Firmy zainteresowane badaniem satysfakcji klientów i budową marketingu relacji mogą nawiązać dialog ze społecznością konsumentów. Korzystają w tym zakresie z udostępnianych przez Grupę VSC raportów i nowoczesnych narzędzi analitycznych – czytaj więcej…