Relacja z Gali 2015 13

/03.2015/ Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2015 – fotorelacja cz 13.

Badanie satysfakcji klienta prowadzone od 8 lat przez Polski Program Jakości Obsługi i Grupę VSC zostało dostrzeżone również przez ogólnopolskie media. Na Gali gościliśmy wielu dziennikarzy, a w dniu Gali w Panoramie TVP2 ukazała się gorąca relacja z tego wydarzenia. Zobacz dodatek specjalny w Gazecie Wyborczaj.

Gwiazdy Jakości Obsługi – Wybór Konsumentów.

„Jest tylko jeden szef – Klient! To on jest w stanie zwolnić każdego w Twojej firmie, od prezesa w dół – po prostu wydając swoje pieniądze gdzieś indziej” – tak twierdził Sam Walton. Czy miał rację? Raczej tak, zważywszy, że był głową najbogatszej rodziny na świecie, familii Waltonów i w oparciu o takie podejście do konsumenta powstał koncern Wal-Mart Stores, Inc., największa korporacja na świecie, z rocznymi przychodami na poziomie przeszło 300 mld dolarów. Klienci – również w Polsce mają coraz wyższe wymagania, a ich świadomość w zakresie jakości obsługi stale rośnie. Szukając najlepszych ofert, firm, sklepów, banków, aptek, restauracji, punktów usługowych i stacji paliw konsumenci coraz częściej odruchowo kierują się rekomendacjami, kiedyś głównie opiniami rodziny i znajomych, dziś ogromnej społeczności Polskiego Programu Jakości Obsługi.