|
|
Twoja opinia się liczy – badanie satysfakcji klientów!Badania marketingowe, realizowane od lat przez Grupę VSC nie tylko dostarczają korzyści firmom, dla których pracuje Grupa VSC, ale także mogą pomóc każdemu z nas poprawić jakość obsługi klienta w swoim otoczeniu, miejscowości i okolicy. Czy wiesz, że dzięki SecretClient® masz większy wpływ na poprawę obsługi?
Po drugie spojrzenie na jakość obsługi klienta z dwóch stron Każdy może przekazywać pozytywne i negatywne informacje dotyczące jakości obsługi klienta dwoma kanałami, zarówno jako Tajemniczy Klient, jak i dzielić się swoimi opiniami, przemyśleniami i pomysłami z punktu widzenia „zwykłego” konsumenta firm i instytucji. Jest to relacja niezwykle korzystna, ponieważ synergia obu marek: SecretClient® i Polskiego Programu Jakość Obsługi wzmacnia korzyści badawcze i pozwala w większym stopniu wpływać na rozwój dialogu klient-przedsiębiorca. Z badań Polskiego Programu Jakość Obsługi wynika, że większość firm z dużą uwagą analizuje dostarczane w ten sposób informacje. Firmy podnoszące swoje standardy jakości obsługi klientów, stają się wzorcem dla konkurencji, która podąża ich śladem. Zyskujemy na tym wszyscy – lepsze firmy mają większe grono klientów i więcej zarabiają, a klienci znajdują właściwe zaspokojenie swoich potrzeb. Dlatego dodatkowym wsparciem, które Grupa VSC oferuje swoim Klientom jest stymulowanie postaw personelu i lojalności poprzez systemy motywacyjne i programy lojalnościowe dla sprzedawców oraz programy partnerskie dla pośredników i sieci sprzedaży. To wszystko może zacząć się właśnie od Ciebie i Twoich opinii Twoja opinia się liczy – czekamy na Twój głos!
Więcej na temat badania jakości obsługi klienta |
