 |
Klientowi oczekującemu na obsługę wystarcza cierpliwości
średnio na 14,5 minuty, a potem rezygnuje z zakupu!
Klienci uważają, że najmniej wiarygodnym źródłem informacji o produktach są firmy i sprzedawcy w sklepach. Przy wyborze najbardziej interesują nabywców ceny oraz oferta, a najmniej – wygląd miejsca obsługi. W badaniu Programu Jakość Obsługi dwa tysiące klientów z całej Polski opowiedziało o swoich preferencjach zakupowych. Uzyskane wyniki stworzyły obraz współczesnych polskich konsumentów. Sprawdź gdzie klienci szukają informacji o produktach i jak oceniają ich wiarygodność, komu nie ufają i jak w tym zestawieniu wypadli sprzedawcy?
Komu nie ufają klienci?
Raport publikujemy na stronie „Marketing przy Kawie” marketing-news.pl
Zobacz pierwszą część raportu Programu Jakość Obsługi.
|