Jak zostać Gwiazdą na przykładzie badania satysfakcji klientów w sklepach z wyposażeniem wnętrz: Grupa VSC od niemal dwóch dekad pomaga firmom poprawiać standardy jakości obsługi klienta wykorzystując synergię Tajemniczych Klientów … Czytaj dalej „Know-how: jak zostać Gwiazdą Jakości Obsługi?”
Konsumenci po raz 10 wybrali Gwiazdy Jakości Obsługi. Jak co roku, w Międzynarodowy Dzień Konsumenta, Polski Program Jakości Obsługi, nagrodził najbardziej przyjazne firmy, Gwiazdami Jakości Obsługi 2017. To prestiżowe godło … Czytaj dalej „Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2017”
Światowy Dzień Konsumenta 2017 „Konsumenci to my wszyscy” – to znane stwierdzenie padło z ust Johna F. Kennedy’ego w trakcie przemówienia wygłoszonego przez Prezydenta w 1962 roku w Kongresie Stanów … Czytaj dalej „Światowy Dzień Konsumenta”
Wielkanocny przepis na jakość obsługi klienta – na bazie jajek! Aby w pełni poznać smak i wartość czekoladowych jajek musimy dotrzeć do ich środka. Podobnie jest z jakością obsługi … Czytaj dalej „Przepis na jakość obsługi”
Efekt Hawthorne’a w badaniach Mystery Shopping. Czy Tajemniczy Klient wpływa na wynik EBIT firmy? Dostarczamy dowody na to, że SecretClient® może wpływać na wzrost obrotów i zysków przedsiębiorstw, które … Czytaj dalej „Efekt Hawthorne’a w badaniach”
/Jak rozgryźć badanie? Jak kukurydzę! Najnowszy sondaż Grupy VSC wykazał, że zarówno wielu naszych Klientów, jak i prawie cały zespół SecretClient® doceniają smak kukurydzy. Rozgryzając jej dojrzałe ziarna znaleźliśmy … Czytaj dalej „Rozgryź badanie marketingowe”
/06.2015/ Jaka powinna być telefoniczna obsługa klienta? Kontynuujemy cykl artykułów związanych z marketingiem relacji między konsumentami, a firmami, w których bazujemy na prawdziwych przeżyciach konsumentów opisywanych na portalu jakoscobslugi.pl oraz … Czytaj dalej „Jakość obsługi przez telefon”
Badanie marketingowe Doświadczenie i zakres badań Grupy VSC Jesteśmy obecni na rynku badań marketingowych w Polsce od 1998 roku, dzięki czemu eksperci Grupy VSC dysponują bogatym doświadczeniem i wiedzą. Od … Czytaj dalej „badanie marketingowe”
Badanie satysfakcji – czy Twoja firma odpowiada klientom? Większość klientów zanim zrobi zakupy, sprawdza w sieci opinie o firmie i produkcie. Konsumenci potrzebują potwierdzenia, że ich decyzje zakupowe są słuszne, … Czytaj dalej „Odpowiadamy Klientom”
