Secret Client – Badania
- MYSTERY SHOPPING
- MYSTERY CALLING
- BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW I PRACOWNIKÓW
- STORE-CHECK
- AUDYTY
EKSPERCKIE - CENNY KLIENT:
AUDYTY + PREMIOWANIE - MYSTERY WEB,
MYSTERY MAILING - BADANIA RYNKU
I OPINII CATI, CAWI - BADANIA
NPS - BENCHMARKING KONKURENCJI
- OPRACOWANIE STANDARDÓW OBSŁUGI KLIENTA
- POLSKI PROGRAM
JAKOŚCI OBSŁUGI
Nasze badania marketingowe w liczbach
- 24
lata doświadczenia i sukcesów - 40
wykwalifikowanych specjalistów i koordynatorów - 50000
Tajemniczych Klientów
w 6000 miejscowości
od Augustowa do Żabina - 1000000
zrealizowanych
audytów - 24/365
dostęp do wyników
przez autorski, elastyczny
system raportowy
Moc synergii w marketingu relacji
W ramach Grupy VSC łączymy kompetencje i usługi 3 obszarów marketingu relacji:
Jakość obsługi klienta
Dzięki współpracy z Polskim Programem Jakości Obsługi,
możemy spojrzeć na Twoją firmę
zarówno oczami Tajemniczych Klientów,
jak i poprzez doświadczenia prawdziwych konsumentów.
Z nami podejrzysz również, co robi konkurencja
i porównasz NPS – monitorujemy satysfakcję
klientów 45.000 firm z 200 branż.
Przygotowujemy bardziej życiowe scenariusze badań
i możemy zaprosić do badań klientów wybranych firm.
Zobacz, które 25% elementów,
odpowiada za 70% satysfakcji
klientów w Twojej firmie?
Wyprzedź konkurencję
i zostań Gwiazdą Jakości Obsługi
Badania marketingowe
24 lata temu byliśmy pionierami badań
Mystery Shopping w Polsce.
Dziś oferujemy unikalne doświadczenia,
kompleksową ofertę badań jakości
i satysfakcji klientów, oraz referencje znanych marek.
50.000 Tajemniczych Klientów z 6.000 miejscowości
zapewnia SecretClient® wyjątkowy zasięg,
dotarcie do mniejszych lokalizacji
oraz zmniejszenie kosztów dojazdów.
Umożliwia szybsze uruchomienie badań
oraz właściwą rotację audytorów.
Pomożemy Ci kompleksowo zbadać
jakość obsługi klienta, optymalizować
standardy, procesy i relacje.
Skorzystaj z 24 lat doświadczeń
oraz sprawdzonych narzędzi.
Programy lojalnościowe
Projektujemy, wdrażamy i kompleksowo obsługujemy
programy lojalnościowe B2B i B2C, konkursy oraz promocje.
Na tle konkurencji wyróżnia nas
szersze wykorzystanie badań i wiedzy
na temat zachowań klientów.
Dzięki temu zapewniamy
skuteczniejsze programy motywacyjne,
a nasi klienci otrzymują lepiej opracowane
systemy lojalnościowe, lepiej dopasowaną komunikację
oraz profesjonalną analitykę efektów.
Sprawdź co i dlaczego polecają
Twoi sprzedawcy i pośrednicy
i wpływaj na ich rekomendacje.
Włącz SecretClient® do systemu
motywacji personelu Twojej firmy.

Badania marketingowe i marketing relacji w 1 miejscu
Zapewnij sobie wygodę, oszczędność czasu i kosztów oraz wartości dodane!
Aktualności Grupy VSC
Badania marketingowe CATI, CAWI, NPS, Mystery Shopping i marketing relacji: wiadomości, nowości, case-study i ciekawostki.