Największa sieć Tajemniczych Klientów
Kompleksowe badania
Polski Program Jakości Obsługi
Zaufali Nam:

Secret Client – Badania

Nasze badania marketingowe w liczbach

  • 20
    lat doświadczenia i sukcesów
  • 40
    wykwalifikowanych specjalistów i koordynatorów
  • 70000
    Tajemniczych Klientów
    w 6000 miejscowości
    od Augustowa do Żabina
  • 650000
    zrealizowanych
    audytów
  • 24/365
    dostęp do wyników
    przez autorski, elastyczny
    system raportowy

Moc synergii w marketingu relacji

W ramach Grupy VSC łączymy kompetencje i usługi 3 obszarów marketingu relacji:

 

Jakość
obsługi klienta

Dzięki współpracy z Polskim Programem Jakości Obsługi, możemy spojrzeć na Twoją firmę zarówno oczami Tajemniczych Klientów, jak i poprzez doświadczenia prawdziwych konsumentów. Z nami podejrzysz również, co robi konkurencja i porównasz NPS – monitorujemy satysfakcję klientów 45.000 firm z 200 branż. Przygotowujemy bardziej życiowe scenariusze badań i możemy zaprosić do badań klientów wybranych firm.

Zobacz, które 25% elementów,
odpowiada za 70% satysfakcji
klientów w Twojej firmie?

Wyprzedź konkurencję
i zostań Gwiazdą Jakości Obsługi

Sprawdź >


Badania
marketingowe

20 lat temu byliśmy pionierami badań Mystery Shopping w Polsce. Dziś oferujemy unikalne doświadczenia, kompleksową ofertę badań jakości i satysfakcji klientów, oraz referencje znanych marek. 70.000 Tajemniczych Klientów z 6.000 miejscowości zapewnia SecretClient® wyjątkowy zasięg, dotarcie do mniejszych lokalizacji oraz zmniejszenie kosztów dojazdów. Umożliwia szybsze uruchomienie badań oraz właściwą rotację audytorów.

Pomożemy Ci kompleksowo zbadać
jakość obsługi klienta, optymalizować
standardy, procesy i relacje.

Skorzystaj z 20 lat doświadczeń
oraz sprawdzonych narzędzi.

Sprawdź >


Programy
lojalnościowe

Projektujemy, wdrażamy i kompleksowo obsługujemy programy lojalnościowe B2B i B2C, konkursy oraz promocje. Na tle konkurencji wyróżnia nas szersze wykorzystanie badań i wiedzy na temat zachowań klientów. Dzięki temu zapewniamy skuteczniejsze programy motywacyjne, a nasi klienci otrzymują lepiej opracowane systemy lojalnościowe, lepiej dopasowaną komunikację oraz profesjonalną analitykę efektów.

Sprawdź co i dlaczego polecają
Twoi sprzedawcy i pośrednicy
i wpływaj na ich rekomendacje.

Włącz SecretClient® do systemu
motywacji personelu Twojej firmy.

Sprawdź >


Badania marketingowe i marketing relacji w 1 miejscu

Zapewnij sobie wygodę, oszczędność czasu i kosztów oraz wartości dodane!

 


Aktualności Grupy VSC

Badania marketingowe CATI, CAWI, NPS, Mystery Shopping i marketing relacji: wiadomości, nowości, case-study i ciekawostki.

  • Życzymy Wielkiej Mocy!

    Życzymy Wielkiej Mocy!

    Wielka moc łączenia badań marketingowych z jakością i budową lojalności. Nie tylko od święta, ale przez cały rok, łączymy dla Państwa doświadczenia i usługi trzech marek. SecretClient®, Polski Program Jakości Obsługi oraz programylojalnościowe.pl to 3 zespoły profesjonalistów, współpracujących ze sobą we wspólnej siedzibie Grupy VSC, aby nasi Klienci poczuli Wielką Moc łączenia korzyści. Dzięki synergii … Czytaj dalej Życzymy Wielkiej Mocy!więcej...
  • Tajemniczy Klienci wśród Gwiazd 2019

    Tajemniczy Klienci wśród Gwiazd 2019

    Już 12 rok z rzędu eksperci SecretClient uczestniczyli w wyborze Gwiazd Jakości Obsługi! Jak co roku, 15 marca w Międzynarodowym Dniu Konsumenta, miała miejsce Gala Jakości Obsługi 2019. W tym najważniejszym, dorocznym wydarzeniu Polskiego Programu Jakości Obsługi uczestniczyli eksperci z naszego działu badań jakości obsługi i satysfakcji. Gala Gwiazd Jakości Obsługi 2019 odbyła się w … Czytaj dalej Tajemniczy Klienci wśród Gwiazd 2019więcej...
  • Pierwsze Mistrzostwa Jakości Obsługi – start!

    Pierwsze Mistrzostwa Jakości Obsługi – start!

    Rozpoczęły się Mistrzostwa Jakości Obsługi! W czerwcu i lipcu emocje Polaków rozgrzeją się do czerwoności i to nie tylko za sprawą piłkarskich Mistrzostwach Świata w Rosji. Wrażeń będzie jeszcze więcej, ponieważ rozpoczęły się pierwsze w naszym kraju Mistrzostwa Jakości Obsługi! Rywalizują w nich najlepsze firmy w Polsce, uhonorowane tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi 2018. W tych … Czytaj dalej Pierwsze Mistrzostwa Jakości Obsługi – start!więcej...

Zapraszamy do kontaktu!

Co możemy dla Ciebie zbadać i usprawnić?

+48 71 799 89 59 wew. 22
+48 71 799 89 59 wew. 26
+48 71 799 89 59 wew. 31
+48 71 799 89 59 wew. 37
e-mail: polska@secretclient.pl