Największa sieć Tajemniczych Klientów
![hero](/static/hero-img1-e4d46a4e527bb30fe208da72e3564aaa.png)
![hero](/static/gwiazdy-jakosc-obslugi-22dc252f0bb2438c4f167cd84f2178ee.jpg)
![hero](/static/hero-img2-3cf2495f30dc4badfeb269ca0ce7d6a3.png)
20+ lat
Doświadczenia
Zaufali nam
Badania
Oferta badawcza
Liczby
Nasze badania marketingowe
Moc synergii
w
Marketingu relacji
W ramach Grupy VSC łączymy kompetencje i usługi 3 obszarów marketingu relacji:
![](/static/quality1-e6caf014dec876036f8a31e63d1d634f.png)
Jakość obsługi klienta
Dzięki współpracy z Polskim Programem Jakości Obsługi, możemy spojrzeć na Twoją firmę zarówno oczami Tajemniczych Klientów, jak i poprzez doświadczenia prawdziwych konsumentów.
Z nami podejrzysz również, co robi konkurencja i porównasz NPS – monitorujemy satysfakcję klientów 45 000 firm z 200 branż. Przygotowujemy bardziej życiowe scenariusze badań i możemy zaprosić do badań klientów wybranych firm.
Zobacz, które 25% elementów, odpowiada za 70% satysfakcji klientów w Twojej firmie?
Wyprzedź konkurencję i zostań Gwiazdą Jakości Obsługi
Dowiedz się więcejBadania marketingowe
24 lata temu byliśmy pionierami badań Mystery Shopping w Polsce. Dziś oferujemy unikalne doświadczenia, kompleksową ofertę badań jakościi satysfakcji klientów, oraz referencje znanych marek. 50 000 Tajemniczych Klientów z 6.000 miejscowości zapewnia SecretClient® wyjątkowy zasięg, dotarcie do mniejszych lokalizacji oraz zmniejszenie kosztów dojazdów. Umożliwia szybsze uruchomienie badań oraz właściwą rotację audytorów.
Pomożemy Ci kompleksowo zbadać jakość obsługi klienta, optymalizować standardy, procesy i relacje.
Skorzystaj z 24 lat doświadczeń oraz sprawdzonych narzędzi.
Dowiedz się więcej![](/static/quality2-490ec6b9b9ea728c9049c286efe455e5.png)
![](/static/quality3-f41f609158f41eb5686e58dc555201ab.png)
Programy lojalnościowe
Projektujemy, wdrażamy i kompleksowo obsługujemy programy lojalnościowe B2B i B2C, konkursy oraz promocje.
Na tle konkurencji wyróżnia nas szersze wykorzystanie badań i wiedzy na temat zachowań klientów.
Dzięki temu zapewniamy skuteczniejsze programy motywacyjne, a nasi klienci otrzymują lepiej opracowane systemy lojalnościowe, lepiej dopasowaną komunikację oraz profesjonalną analitykę efektów.
Sprawdź co i dlaczego polecają Twoi sprzedawcy i pośrednicy i wpływaj na ich rekomendacje.
Włącz SecretClient® do systemu motywacji personelu Twojej firmy.
Dowiedz się więcej