Tajemniczy klient poszukiwany


Sprawdź się jako Tajemniczy Klient!

Jako Mystery Shopper możesz wpłynąć na standardy jakości obsługi w Twojej okolicy oraz zdobyć doświadczenia i referencje, którymi możesz pochwalić się w swoim CV. Polski Program Jakość Obsługi, prowadzący od wielu lat badania marketingowe dowodzi, że 90% Polaków chce mieć wpływ na jakość obsługi klienta. Kupujący coraz częściej zwracają na nią uwagę. Czy Ty także?

Tajemniczy klient poszukiwany
Jesteśmy zainteresowani współpracą zarówno z kobietami jak i mężczyznami z każdego miejsca na terenie kraju. W przeciwieństwie do wielu innych firm z powodzeniem przeprowadzamy badania marketingowe nawet w najbardziej odległych miejscach na terenie kraju jak np. Medyka, Osinów Dolny, Nowe Miasteczko czy Ustrzyki Dolne. Badania Mystery Shopping są przeznaczone dla osób w różnych grupach wiekowych od 18 do 75 lat. Zostań Tajemniczym Klientem SecretClient®

Do najważniejszych cech, jakimi powinien charakteryzować się Tajemniczy Klient należą:

1/ Sumienność i terminowość – badania Mystery Shopping to zajęcie dodatkowe, które nie koliduje ze stałą pracą, a nagrody pieniężne są zawsze wypłacane w terminie. Jednak Tajemniczy Klient powinien pamiętać, że jego audyt wpływa na całe badanie marketingowe, stanowi część ważnego badania Mystery Shopping, które bezwzględnie musi zostać w całości przeprowadzone w ustalonym terminie.

2/ Obiektywizm – Tajemniczy klient podczas badania nie może poddawać się emocjom, ponieważ w badaniach Mystery Shopping najważniejsze są obiektywne obserwacje, zgodne z celem badania. W ankiecie zwykle znajduje się miejsce na własne, subiektywne spostrzeżenia oraz sugestie, ale Tajemniczy Klient musi oddzielić je od obiektywnych faktów. Cenimy również zdolności aktorskie ale najważniejsze, aby Mystery Shopper zachowywał się w sposób naturalny dla danego typu klienta.

3/ Dobra pamięć – przygotowując się do badania Tajemniczy Klient zapoznaje się z materiałami szkoleniowymi, powinien opanować różne scenariusze, a podczas wizyty Mystery Shopper musi zapamiętać wiele różnych szczegółów i elementów badania. Następnie należy opisać je poprawną polszczyzną w jasny i niebudzący wątpliwości sposób w formularzu, dostępnym dla zalogowanych osób w internetowym systemie raportowym SecretClient®.

Jeżeli posiadasz te 3 cechy i znasz rolę Mystery Shopper w badaniach,
zostań Tajemniczym Klientem SecretClient®. Kliknij i zgłoś się już dziś!

Dlaczego my?
SecretClient® to zastrzeżona marka, pod którą Grupa VSC realizuje badania Mystery Shopping. Słynie z najwyższej rzetelności i terminowości wykonywania badań Tajemniczy Klient. Grupa VSC od 16 lat zajmuje się nie tylko takimi dziedzinami jak badanie satysfakcji klientów, badania marketingowe. Oferuje komplementarne usługi łączące marketing relacji, np. SecretClient® dostarcza wiedzy, która pozwala Grupie VSC projektować skuteczne programy lojalnościowe oraz systemy motywacyjne dla pośredników handlowych, personelu oraz konsumentów.


Zobacz wszystkie Aktualności:

Więcej niż Tajemniczy Klient


Tajemniczy klient to również sposób na zdobycie klientów.

W obecnych czasach, ceny nie są jedynym kryterium wyboru przez konsumentów konkretnych marek. Coraz częściej wybierają oni sklepy i punkty usługowe, w których kładzie się nacisk na jakość obsługi klienta. Dlatego wiele firm rozwija badania marketingowe, które pomagają opracować optymalne standardy obsługi klienta i wprowadzać najskuteczniejsze programy lojalnościowe, zachęcające do skorzystania właśnie z ich oferty. Grupa VSC jest jedyną firmą na rynku, która łączy SecretClient® i programy lojalnościowe w formie komplementarnych usług, dostępnych w jednej organizacji. Korzyścią Klientów Grupy VSC są liczne wartości dodane, a także zaoszczędzony czas, wygoda współpracy ze specjalistyczną firmą i jej ekspertami oraz obniżenie kosztów działań, składających się na marketing relacji. Firma jest w stanie prowadzić nie tylko systematyczne badania satysfakcji klientów oraz audyty mystery shopping, ale także w oparciu o nie budować systemy lojalnościowe oraz wprowadzać skuteczne programy motywacyjne.

Kim jest Tajemniczy klient?
Grupa VSC – wcześniej znana jako Vision SecretClient® prowadzi tysiące badań Tajemniczy klient, między innymi wizyty, zakupy kontrolowane, a także audyty kanałów komunikacji, np. telefonu, BOK, e-maili, stron internetowych, podczas których odbywa się badanie jakości obsługi klienta. Polegają one na skierowaniu audytora, zwanego także mystery shopper, do konkretnej lokalizacji, aby sprawdzić w jaki sposób badana placówka przestrzega przyjęte przez firmę standardy jakości obsługi. Badania Tajemniczy klient mogą być przeprowadzone wyłącznie przez osoby, zakwalifikowane do ściśle określonego profilu klienta firmy, dla której prowadzone jest badanie mystery shopping. Grupa VSC w swojej ogólnopolskiej sieci posiada przeszło 65.000 audytorów, o zróżnicowanych profilach społeczno-demograficznych. Tak obszerna i prawdopodobnie największa w Polsce baza Tajemniczy Klient umożliwia precyzyjne dopasowanie audytora do zapotrzebowania nawet najbardziej wyjątkowych branż i wymagań Klientów.

Grupa VSC oferuje komplementarne usługi,
obejmujące całościowy marketing relacji. Grupa VSC posiada w swojej ofercie nie tylko badania marketingowe, ale również systemy lojalnościowe, Polski Program Jakość Obsługi oraz aplikację Premia 360 na smartfony, umożliwiającą badanie satysfakcji klienta bezpośrednio w placówkach na terenie całej Polski. Warto szerzej spojrzeć na badania mystery shopping i wykorzystać je jako narzędzie budowy motywacji i lojalności.


Zobacz wszystkie Aktualności: