SecretClient tworzy Grupę VSC


Grupa VSC to nowa jakość na rynku Mystery Shopping.

Utworzona na bazie 3 uznanych marek: SecretClient®, Polski Program Jakość Obsługi™ oraz ProgramyLojalnościowe.pl Grupa VSC, powstała z przekształcenia Vision SecretClient Sp. z o.o. – jednej z najdynamiczniej rozwijających się spółek z branży Mystery Shopping, należącej do elitarnego grona Gazel Biznesu 2012 i Diamentów Forbes 2013. Grupa VSC łączy 15 lat specjalizacji oraz wykorzystuje efekt synergii, oferując pakiet komplementarnych usług.

Co ta zmiana oznacza dla Klientów, których obsługuje Grupa VSC? Synergia zapewnia szereg wartości dodanych, mówi Prezes Mirosław Bartoń, który kierował wcześniej Vision SecretClient Sp. z o.o., na bazie której powstała Grupa VSC występująca jako VSC Sp. z o.o. Sp. k. Grupa VSC rozszerza badania marketingowe na cały marketing relacji, łącząc badania typu tajemniczy klient oraz systemy lojalnościowe. Dla firm, które interesuje jakość obsługi klienta oraz badanie satysfakcji klientów synergia oznacza możliwość wykorzystania audytów mystery shopping w systemach wynagrodzeń i przełożenia ich wyników na programy motywacyjne dla personelu lub system lojalnościowy dla pośredników, bądź konsumentów.

Wartością dodaną SecretClient® jest także możliwość analizowania firmowych standardów obsługi nie tylko metodą tajemniczy klient, lecz także oczami milionów rzeczywistych konsumentów w ramach Polskiego Programu Jakość Obsługi™ na platformie jakoscobslugi.pl. Realizowane tą drogą badanie satysfakcji klientów pozwala modyfikować i wzbogacać firmowe standardy jakości obsługi. Z kolei firmy zainteresowane aktywnym uczestnictwem w VII już edycji Polskiego Programu Jakość Obsługi™ oraz laureaci Godła Gwiazda Jakości Obsługi 2013 mogą dzięki narzędziom SecretClient® pogłębiać badania poza platformą jakoscobslugi.pl, a także prowadzić benchmarking konkurencji.

Dla firm rozwijających własne systemy lojalnościowe i programy motywacyjne B2B lub B2C Grupa VSC i realizowana przez nią synergia oznacza szybszy i tańszy dostęp do nowoczesnych badań marketingowych, w tym badania satysfakcji konsumentów. Grupa VSC oferuje także program lojalnościowy, w którym Tajemniczy Klient staje się integralną częścią systemu motywacji i współtworzy system lojalnościowy.

Grupa VSC realizuje także strategię synergii poprzez wybór nowej siedziby, w której na wspólnej przestrzeni ściśle współpracują ze sobą zespoły 3 marek współtworzących marketing relacji. Wrocławski Sky Tower, reprezentuje to, co Grupa VSC uznaje za najcenniejsze: otwartość, energię i potrzebę sięgania chmur. Wysokość 212 metrów oraz 51 pięter, zapewniają Sky Tower tytuł najwyższego budynku w Polsce, co stanowi symbol dążenia Grupy VSC do zapewnienia swoim Klientom najwyższej jakości usług z zakresu marketingu relacji.

Zapraszamy skorzystania z nowego, pełniejszego spojrzenia na badania marketingowe
mystery shopping oraz jakość obsługi klienta!


Zobacz wszystkie Aktualności: