Tom Cruise i SecretClient?



W filmie Raport Mniejszości

Tom Cruise ruchem gestów przegląda dane na wirtualnych ekranach. Z podobną łatwością klienci SecretClient korzystają z systemu on-line, który porządkuje wyniki poszczególnych wizyt typu Tajemniczy Klient, podsumowuje badania marketingowe mystery shopping, analizuje trendy i ułatwia graficzną prezentację wyników mystery shopper na każdym etapie badania.

 

Od szczegółu do ogółu
Do wyników z każdej wizyty mystery shopping można podejść pojedynczo, z drugiej strony spojrzenie na całą sieć tajemniczy klient dostarcza ciekawych konkluzji, minimalizuje błąd statystyczny i pomaga wytyczyć kierunki działania.

System udostępnia raporty na kilku poziomach uprawnień, zgodnych ze strukturą firmy. Pozwala dzielić się wynikami z menedżerami, kierownikami regionalnymi, sprzedawcami, dzięki czemu możliwe jest wykorzystanie wniosków jeszcze w trakcie trwania cyklu badania! Więcej

System raportowy daje natychmiast solidne podstawy do szkoleń, wdrażania szybkich zmian i decyzji oraz elastycznego doskonalenia firmowych standardów. Poznaj możliwości systemu, dzięki któremu nie musisz już miesiącami czekać na raport końcowy z badania jakości obsługi klienta, a badanie satysfakcji klientów szybciej przełożysz na skuteczny marketing relacji. Więcej

 


Zobacz wszystkie Aktualności:

Zakupy pod lupą SecretClient



W wielu miastach w Polsce

mamy do dyspozycji co najmniej kilka centrów handlowych. Wygodnie jest przyjechać i w jednym miejscu zrobić zakupy spożywcze, odzieżowe, czy kupić sprzęt elektroniczny. Dzisiejsze galerie handlowe mają jednak sporą konkurencję, a walka o klienta trwa przez cały rok. Poszczególni najemcy kontrolują obsługę poprzez badania typu Tajemniczy Klient, ale niestety nie robią tego wszyscy.

 

Dlatego SecretClient stworzył specjalną ofertę
dla firm, które zbiorczo chcą przeprowadzić badania marketingowe obejmujące najemców należących do różnych branż i sieci. Zaproponujemy badanie mystery shopping, dopasowane do potrzeb Twojej Firmy, struktury sprzedaży i sieci partnerów. Warto także spojrzeć na jakość obsługi także poprzez fachowo zaplanowane i sprawnie zrealizowane badanie satysfakcji klientów.

Dysponujemy sprawdzonymi narzędziami i know-how, wynikającym z wielu lat specjalizacji. Stale, przez cały rok, w każdym miesiącu i tygodniu realizujemy audyty mystery shopper oraz badania satysfakcji klientów, obejmujące całe sieci sprzedaży poszczególne sieci i punkty sprzedaży, punkty usługowe i serwisowe, sprzedawców, doradców, banki, infolinie, call-centre, strony www i inne kanały komunikacji.

Wystarczy wskazać cel, jaki Państwa firma zamierza osiągnąć poprzez badania marketingowe, np. badanie jakości obsługi i kompetencji sprzedawców, badanie jakości doradztwa, kanałów komunikacji, badanie konkurencji, benchmarking. Na tej podstawie odpowiedni Project Manager SecretClient opracuje optymalną ofertę.

Dowiedz się więcej od Project Managerów: polska@secretclient.com
Tel. +48 71 799 89 59 wew. 22, 23, 26, 31, 37

 


Zobacz wszystkie Aktualności:

Mystery shopping okiem dzieci



Dzieci mają duży wpływ na decyzje i wydatki rodziców.

Dlatego wiele firm dostrzega w nich ważną grupę odbiorców i nie chodzi tylko o zabawki, chipsy, batony, gry i komputery, ale również telewizory, kosmetyki, artykuły spożywcze, podróże, meble, odzież, czy rodzinny samochód. Dlatego SecretClient organizuje badania marketingowe mystery shopping, w których tajemniczy klient bada jakość obsługi wspólnie z całą rodziną..

 

Mystery Shopping okiem dzieci
Umiejętności i doświadczenie sieci tajemniczy klient SecretClient® pozwalają na prowadzenie rozszerzonych audytów i obserwacji, obejmujących nie tylko wizyty w punktach sprzedaży, ale również realizację badań obejmujących długofalową analizę jakości obsługi, tj. procesów zachodzących przed, w trakcie i po sprzedaży. Jeden z naszych teamów rodzic + dziecko uczestniczył przez 3 miesiące w programie „Dziecięca Eskorta McDonald’s” na wszystkich etapach począwszy od analizy komunikacji akcji, infolinii, stron www, spotów, poprzez udział dziecka w loterii i kolejnych zawodach sportowych, aż do wyprowadzenia jednej z reprezentacji na mecz Mistrzostw Euro 2012!
Sprawdź możliwości dzieci w Mystery Shopping


Zobacz wszystkie Aktualności: